Mercedes-Benz Teile und Zubehör

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„Leider muss ich hier einen Stern vergeben. Den haben die mit Sicherheit nicht verdient. Mein Besuch bei der Mercedes-Benz Niederlassung in Frankfurt Heerstraße hat bei mir eine tiefgehende Enttäuschung ausgelöst. Statt freundlichem und zuvorkommendem Service fühlte ich mich, als wäre ich eine lästige Störung. Trotz meiner nicht zu hohen Erwartungen konnte ich leider keine positiven Erfahrungen mitnehmen. Hier einmal folgender Ablauf: Serviceanzeige leuchtet auf. Bei dem sofortigen Anruf bei Mercedes Heerstraße die erste "Irritation" Der nächst freie Termin ist in 6 Wochen!!! Aber was muss das muss. Zum Vereinbarten Termin habe ich das Fahrzeug abgegeben. Es war außerhalb des normalen Services noch ein defekt der Scheibenwaschanlage zu beheben. Als ich dies bei der Annahme erwähnt habe, bekomme ich die Aussage, " Das wird beim Service sowieso geprüft". Nach der Abholung musste ich feststellen, dass die Scheibenwaschanlage eventuell geprüft wurde, der Defekt wurde aber nicht behoben. Nachdem ich den für mich zuständigen "SERVICEBERATER" 4 Tage lang versucht habe ans Telefon zu bekommen, blieb mir nur der Umweg über die Zentrale. Die nette Damen am Telefon hat sich dann mein Anliegen angehört und mir Abgeraten hier einen neuen Termin zu vereinbaren (Auch wieder erst in 6 Wochen) und statt dessen wurde mir ein Rückruf von einem Serviceberater angekündigt. Auch das ist schon wieder 3 Wochen her. Willkommen in der Servicewüste Deutschland. ...” mehr

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„Habe dort ein Jahreswagen E Klasse Cabrio gekauft! Auto wurde mir dreckig und defekt übergeben, und nach dem Kauf wurde ich komplett alleine gelassen. Bei der Abholung im Showroom erklärte mir der Verkäufer das er keine Zeit für mich hat und wenn ich Fragen zu dem Auto hätte könnte ich ja anrufen . Zudem waren Felgen kaputt ein Fensterheber defekt und im Innenraum der Teppich an der Mittelkonsole rausgebrochen,und das ganze bei über 50000 Euro Kaufpreis!!! Und dann musst du auch noch für eine neue Felge mit bezahlen!!! Das ist das schlechteste Autohaus was ich je erlebt habe !!! ...” mehr

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„ich kann nur loben, die Mitarbeiter am Serviceschalter und bei MB rent immer freundlich und bemüht, vorallem möchte ich meinen zuverlässigen, spontanen und sehr freundlichen Herr Robert Beutel erwähnen..immer vertrauensvoll und mit bester Zufriedenheit mein Auto wieder in Empfang genommen...ich sage DANKE ...” mehr

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„Filiale langen Ich war auf der Suche nach einer guten Werkstatt für unsere beiden slk, deshalb bin ich mal kurz mit meiner alten c Klasse vorbei gefahren, sozusagen um mal zu testen. Da hätte ich nur ne Frage zum Radio gehabt, das da gleich ohne Termin was gemacht würde hab ich auch gar nicht erwartet, es ging ja nur darum, zu klären ob man da überhaupt was machen könnte. markige Slogans, wir sind Service, wir sind immer für Sie da... Mein Anliegen vorgetragen, ich soll kurz warten es käme jemand. Das da innerhalb von 1 Minute 3 Leute angerannt kommen um nach mir zu sehen, habe ich ebenfalls nicht erwartet, aber nach 25 Minuten war immer noch keiner in Sicht. In der Zeit waren einige Mitarbeiter am Kaffeeautomat, oder sind von hinten gelaufen gekommen um mit jemandem privates Zeug zu quatschen. Ich bin dann raus und hab vor der Tür noch ne Zigarette geraucht, auch da sind noch zwei Mitarbeiter an mir vorbei gegangen. Dann war mir das ehrlich gesagt zu blöd und ich bin wieder gefahren, ich hab nämlich auch zu arbeiten und meine Zeit ist genau so kostbar. Fazit: Kunde verloren bevor man ihn gewonnen hat! Muss man auch können.... ...” mehr